ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Anreise und Abreise

Ihr Zimmer steht ab 15:00 Uhr für Sie bereit. Bei einer Spätanreise nach 18:00 Uhr bitten wir um eine telefonische Nachricht.

Geben Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bitte bis 10.30 Uhr frei. Sollten Sie gerne noch ein paar weitere Stunden bei uns am Pool oder im Wellnessbereich verbringen wollen, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Bei vorzeitiger Abreise verrechnen wir 100% des Preises.

Anzahlung

Die Anzahlung für Ihren Urlaub beträgt 30% vom Reisepreis. Bitte überweisen Sie diesen Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Buchungsdatum auf das in der Bestätigung angegebene Konto.

Aufzüge

In jedem unserer Häuser befindet sich ein Fahrstuhl. Bei Feueralarm ist dieser auf keinen Fall zu benützen.

Bezahlung

Gerne können Sie Ihre Rechnung bereits am Vorabend der Abreise bis 20.00 Uhr an unserer Rezeption begleichen. Wir akzeptieren Bargeld, EC-Karten, Visa und Mastercard.

Bus/Zug

Direkt vor dem Hotel ist die Bushaltestelle in Richtung Kaltenbach-Fügen-Strass; auf der gegenüberliegenden Seite in Richtung Zell-Mayrhofen. Die Bedarfshaltestelle Angerbach/Ahrnbach der Zillertalbahn ist zu Fuß in etwa 15 Minuten (circa 1km) zu erreichen.

Essenszeiten

• Frühstück von 07:30 bis 10:30 Uhr
• Nachmittagsjause von 15:00 bis 16:30 Uhr
• Abendessen von 18:00 bis 20:00 Uhr

E-Ladestation

In einer unserer Garagen sind 4 Wallboxen zum Laden von E-Autos installiert. Die Schlüssel zum Freischalten erhalten Sie an der Rezeption (gegen Gebühr).

Gepäck

Sollten Sie nach dem Check-Out noch unseren Wellnessbereich genießen wollen, können Sie Ihr Gepäck gerne in unserem Gepäckaufbewahrungsraum deponieren. Bitte geben Sie Wertgegenstände an der Rezeption ab.

Handtücher

Bitten lassen Sie uns gemeinsam einen kleinen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Wenn Sie Ihre Handtücher tauschen möchten, legen Sie diese einfach im Badezimmer auf den Boden, sollten Sie diese jedoch noch weiterbenützen wollen, dann hängen Sie diese bitte auf.

Bitte benützen Sie zum Trocknen der Handtücher die Vorrichtung auf dem Balkon und nicht das Balkongeländer.

Hunde und Haustiere

Haustiere sind bei uns generell nicht erlaubt. Hunde können auf Anfrage und mit Aufpreis von Euro 35,00 pro Nacht/Hund ohne Futter in einigen Zimmern hinzugebucht werden. Pro Zimmer nur 1 Hund. Wir behalten uns vor eine zusätzliche Endreinigung von Euro 80,00 pro Zimmer zu verrechnen. Unser Garten, der Wellnessbereich, der Fitnessraum und der Speisesaal sind für Ihre 4-Beiner leider nicht der richtige Ort.

Internet/WLAN

Im gesamten Hotelareal steht Ihnen unser kostenloses WLan zur Verfügung. Nach dem Anmelden im Netzwerk muss den AGBs zugestimmt werden, um das Netzwerk nutzen zu können.

Kinderermäßigungen

Im Zimmer der Eltern

• 0 – 2 Jahre kostenlos
• 3 – 10 Jahre 50 %
• 11 – 15 Jahre 30 %
• Ab 15 Jahren im dritten Bett 10 %

Late-Check-Out

Ihr Vitalurlaub beginnt ab 15.00 Uhr am Anreisetag und endet bis 10.30 Uhr am Abreisetag. Sollten Sie am Abreisetag unseren Wellnessbereich noch etwas länger nutzen wollen melden Sie sich bitte an unserer Rezeption. Unsere Direktbucher haben nach dem Verlassen des Zimmers bis 15.00 Uhr kostenfreien Zugang zum Wellnessbereich am Abreisetag (Jause nicht inkludiert). Für alle anderen Gäste berechnen wir für den Late Check Out Euro 20,00 pro Person (ohne Jause).

Ihre Badetasche mit Bademänteln und Handtüchern können Sie gerne vom Zimmer mitnehmen. Geben Sie diese bitte vor der Abreise an der Rezeption ab.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist auch bei uns im Betrieb ein großes Thema. Wir tragen durch zahlreiche Maßnahmen dazu bei, unsere Zukunft ein klein wenig grüner zu gestalten.

Solaranlage: Mit unserer Solaranlage produzieren wir viel von unserem benötigten Strom selbst.

Hackschnitzelheizung: Unsere Hackschnitzelheizung sorgt für wohlige Wärme im gesamten Haus.

Energierückgewinnung: Klimaanlagen wirken auf den ersten Blick alles andere als umweltbewusst. Wir jedoch verwenden die Energie aus den Klimaanlagen um unseren Pool zu heizen.

Badeschuhe: Jedes Jahr fallen Unmengen an Müll durch die Verwendung von Einweg-Badeschlappen in Hotels an. Wir haben uns daher entschieden keine Schlappen automatisch aufs Zimmer zu legen.

Wir hoffen auf Ihre Unterstützung auf unserem Weg in eine bewusstere und nachhaltigere Zukunft. Mit dem Konzept der Wiederverwendung von Handtücher, können Sie als Gast schon durch eine kleine Tat einen wertvollen Beitrag leisten.

Ortstaxe

Die angeführten Zimmerpreise verstehen sich ohne Ortstaxe. Diese wird von der Gemeinde erhoben und beträgt für Gäste ab 16 Jahren Euro 1,50 pro Person und Tag.

Rauchen

Im gesamten Haus ist Rauchverbot.

Reservierung

Bei telefonischer Zimmerbestellung benötigen wir in jedem Fall eine Reservierung in Schriftform per E-Mail. Dies entfällt, wenn Sie über die Buchungsmaske online buchen. Ihre Reservierung wird gültig, wenn die Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Geben Sie uns Ihre Kreditkartendaten bekannt, erledigen wir die Abbuchung der Anzahlung für Sie.

Reiserücktritt

Können Sie aus bestimmten Gründen Ihren Urlaub nicht antreten, erspart der rechtzeitige Abschluss einer Reiserücktrittversicherung Ärger und unnötige Kosten. Mit einem Klick gelangen Sie zur Europäischen Reiseversicherung.

Stornobedingungen für die Sommersaison 2023:

• Bis 14 Tage vor Anreise können Sie kostenlos stornieren.
• Ab 14 Tage vor Anreise berechnen wir 50 % des gesamten Reisepreises.
• Ab 5 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 100 % des Reisepreises,
  so wie bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise.

Sollte es zu erneuten Grenzschließungen oder Quarantänepflichten bei der An- oder Abreise kommen, dann ist die Stornierung zu jeder Zeit kostenfrei.

Reguläre Stornobedingungen:

• Bis 3 Monate vor Anreise können Sie kostenlos stornieren.
• Ab 3 Monate vor Anreise berechnen wir 40 % des gesamten Reisepreises.
• Ab 1 Monat vor Anreise beträgt die Stornogebühr 70 %.
• Ab 1 Woche vor Anreise beträgt die Stornogebühr 100 % des Reisepreises,
  so wie bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise.

Tiefgarage und Parkplatz
Pro Zimmer ist ein Stellplatz draußen oder in den Tiefgaragen für Ihr Fahrzeug im Zimmerpreis inbegriffen. In der Tiefgarage befinden sich 4 Wallboxen zum kostenpflichtigen Laden Ihres Elektromobils.

Unverträglichkeiten

Sollten Sie Lebensmittelunverträglichkeiten haben oder sich vegetarisch ernähren, teilen Sie uns dies bitte mit, damit sich unsere Küche entsprechend vorbereiten kann.

Zahlung

Die Rechnung für Ihren Aufenthalt bezahlen Sie bitte in bar, mit EC-Karte oder mit Kreditkarte (VISA, Mastercard).

Zuschläge und Abzüge

Die ¾ Vitalpension kann bei einer Buchung nur mit Frühstück am selben Tag zum Preis von Euro 25,00 pro Person zugebucht werden.

Das Laden von Elektroautos an den Wallboxen in der Tiefgarage wird nach Verbrauch abgerechnet.

Nicht konsumierte Mahlzeiten können leider nicht erstattet werden.

WELLNESS

Fitness

Unser Fitnessraum steht unseren Gästen täglich von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr zur Verfügung. Für Kinder ist der Fitnessraum ein gefährlicher Ort. Wir bitten daher alle Eltern den Fitnessraum ohne Kinder zu benützen, um auch anderen Gästen ein ungestörtes Training zu ermöglichen.

Für alle Fans von Fitness an der frischen Luft ist unser Outdoor-Fitness Parkour genau der richtige Ort um ins Schwitzen zu kommen.

Gartenpool

Unser Gartenpool ist je nach Jahreszeit angenehm temperiert. Handtücher finden Sie im Zimmer in der Badetasche. 

Sommer: 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr 

Winter: 15:00 Uhr bis 19:00 Uhr

Liegen

Wir haben Verständnis, dass sich jeder gerne eine ganz spezielle Liege sichern möchten. Trotzdem bitten wir Sie diese nicht vorzureservieren.  Sicherlich freuen auch Sie sich über eine freie Liege während andere noch unterwegs sind.

Sky-Relax-Pool

Auf unserer Panoramadachterrasse finden Sie unseren Sky-Relax-Pool.  Genießen Sie das Zillertaler Bergpanorama und entspannen Sie im Whirlpool. Unser gesamter Wellnessbereich im 4. Stock ist nur für Erwachsene.

Sommer: 10:30 Uhr bis 19:30 Uhr

Winter: 15:00 Uhr bis 19:30 Uhr

Sky-Spa/Saunen

Unser Sky Spa ist ein Nackt- und Ruhebereich. Der Zutritt ist ab 16 Jahren gestattet. Sie finden ein Saunatuch in der Badetasche auf Ihrem Zimmer. 

Sommer: 15:00 Uhr bis 19:30 Uhr

Winter: 15:00 Uhr bis 19:30 Uhr

Wellnessanwendungen

Wir bieten für unsere Gäste Massagen, Bäder und zahlreiche Körperanwendung in unserem Sky-Spa an. Termine vereinbaren Sie am besten im Vorfeld.

SOMMER

Activcard

Die Zillertal Activcard erhalten sie bei uns an der Rezeption oder an den Kassen der Bergbahnen. Diese ist für 3, 6, 9 oder 12 Tage erhältlich.

E-Bikes/Fahrräder

In unserer versperrten Tiefgarage neben der Vitallodge haben wir einen Platz für Bikes reserviert. Sie kommen mit der Zimmerkarte in die Tiefgarage. Hier haben Sie auch die Möglichkeit Ihre E-Bikes zu laden. Wir bitten Sie trotz geschlossener Garage Ihre Bikes mit einem Fahrradschloss zu sichern.

Bikeverleih

Unser Partner Sport Stock in Kaltenbach liefert uns bestellte E-Bikes oder Fahrräder direkt ans Hotel. Bitte geben Sie rechtzeitig Bescheid, sollten Sie einen Ausflug mit einem Leihrad planen. (Wird das Rad nur für einen halben Tag benötigen, so ist der Verleih nur direkt im Shop möglich.)

Rucksack/ Wanderstöcke

An unserer Rezeption haben wir eine kleine Anzahl an Rucksäcken und Wanderstöcken, die Sie sich leihen können.

WINTER

Eislaufen

Kaboom in Kaltenbach oder Freizeitpark Zell am Ziller

Rodeln

Rodelspass im Zillertal:

• Gerlosstein
• Spieljoch Fügen
• viele weitere Rodelbahnen die mit einer kleinen Wanderung verbunden sind.

Skibus

Mit einem gültigen Skipass können Sie die Skibusse und die Zillertalbahn kostenlos benützen. Fahrpläne erhalten Sie an der Rezeption.

Skipass/Skigebiete

An unserer Rezeption erhalten Sie den Zillertaler Superskipass (ab 2 Tage). Wir bitten Sie die Skipässe frühzeitig (gerne auch am Vortag) zu bestellen, um unserer Rezeption etwas Zeit für die Ausstellung zu gewähren.

Der Zillertaler Superskipass ist gültig für alle Zillertaler Skigebiete:

Spieljoch/Fügen

Hochfügen

Hochzillertal/Kaltenbach

Zillertal Arena/Zell, Gerlos, Königsleiten

Mayrhofner Bergbahnen

Hintertuxer Gletscher/Hintertux

Eggalmbahn/Tux

Finkenberger Almbahnen/Finkenberg

Rastkogelbahnen/Tux

Skikeller

Wir bitten Sie die Skischuhe und Skier NUR im Skikeller zu deponieren und NICHT mit auf die Zimmer zu nehmen! Unser Skiraum ist videoüberwacht!

Skiverleih

Ski- und Wintersportgeräte können Sie in örtlichen Sportshops gegen Gebühr ausleihen. Tipp: Holen Sie sich an der Rezeption Ihren Rabattgutschein für den Skiverleih!